Politique d’expédition

Politique d’Expédition & Retours

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine ainsi que dans certains pays d’Europe.
Pour toute autre destination, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité de la livraison.

2. Délais de Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrables après validation du paiement.

Délais estimés :

France Métropolitaine : 4 à 10 jours ouvrables
Europe : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, du volume du colis et de la destination.
Certaines opérations promotionnelles peuvent proposer la livraison gratuite.

4. Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement du colis.

5. Retards de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez-nous à : contact@varacio.com
Nous analyserons la situation avec le transporteur et reviendrons vers vous rapidement.

6. Problèmes de Livraison

En cas d’article endommagé ou d’erreur dans votre commande, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

7. Conditions de Retour

Afin de garantir l’intégrité des produits et d’éviter les abus, nos conditions de retour sont strictement encadrées.

7.1 Délai de demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sans exception.

7.2 Produits éligibles au retour

Le retour est possible uniquement si :

le produit n’a jamais été porté, utilisé ou ajusté,
le produit est renvoyé dans son emballage d’origine, complet, en parfait état,
tous les films protecteurs, étiquettes et accessoires sont strictement intacts,
le produit ne présente aucune trace d’usure, de manipulation ou d’ouverture non autorisée.

Tout article renvoyé incomplet, utilisé ou endommagé sera refusé et retourné au client, sans remboursement.

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits, sauf si la commande est effectuée lors d’une promotion (1 acheté = 1 offert) ou si les frais de livraison sont offerts. Dans ces cas, les frais de retour est à la charge du client.

7.4 Validation & contrôle qualité

Une fois le produit retourné, il est contrôlé par notre équipe.
Le remboursement n’est validé que si le produit est reçu conforme à 100 %.
En cas de non-conformité, aucun remboursement ne sera effectué.

7.5 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de spécificité logistique :

les produits personnalisés,
ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Annulation :

Les commandes étant traitées et préparées rapidement après leur validation, il n’est malheureusement pas possible de les modifier ou de les annuler une fois qu’elles ont été confirmées. Cette organisation nous permet de garantir un traitement et une expédition rapides de chaque commande.

Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et effectuer une demande de retour.

Adresse de livraison :

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande (nom, adresse complète, code postal, numéro de téléphone).

En cas d’erreur, d’omission ou d’informations incomplètes entraînant l’impossibilité de livrer le colis :

Le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis.
Si le colis est retourné à l’expéditeur, un renvoi pourra être effectué aux frais du client.
Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Si le colis est livré à l’adresse indiquée lors de la commande, la responsabilité du vendeur est considérée comme remplie.

Il appartient au client de vérifier attentivement ses informations avant validation de la commande.