Votre satisfaction avant tout
Chez VARACIO, nous croyons qu’un achat en ligne doit se faire en toute confiance.
C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et conforme, afin que vous puissiez commander l’esprit tranquille.
👉 Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis
👉 Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception du retour
👉 Une équipe disponible pour vous accompagner à chaque étape
Parce qu’un bon service commence avant même votre commande 💙
Comment effectuer une demande de retour ?
La demande de retour peut se faire uniquement via l’un des canaux suivants :
💬 Chat instantané disponible sur notre site
📧 Par email à : contact@varacio.com
📝 Via le formulaire ci-dessous
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Cela nous permet de garantir un suivi rapide, sécurisé et efficace de votre dossier.
Délais de retour & remboursement
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Une fois le produit retourné et réceptionné dans nos locaux, le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
État du produit :
Le produit doit être non utilisé, non porté, non lavé
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation pourra être refusé
Produits non éligibles au retour :
Sauf indication contraire ou défaut avéré, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour (ex : produits personnalisés, hygiène, etc.), conformément à la loi et à nos CGV.
Adresse de retour :
L’adresse de retour vous sera communiquée uniquement après validation de votre demande par notre service client.
Traitement des demandes :
Toute demande incomplète ou ne respectant pas les conditions pourra entraîner un retard ou un refus de remboursement
Les délais indiqués commencent à partir de la réception effective du colis retourné.
Conformité légale :
Notre politique de retour et de remboursement est conforme :
droit de rétractation de 14 jours
à la réglementation européenne et française en vigueur
à nos Conditions Générales de Vente, qui font foi en cas de litige
